マイナンバーカードの暗証番号初期化・再設定・変更

以下の場合、マイナンバーカードの暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定が必要です。

• 暗証番号を複数回連続で間違って入力し、ロックがかかってしまった。（利用者用電子証明書（数字4桁）等は3回連続、署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）は5回連続）
• 暗証番号を忘れてしまった。

※現在設定されている暗証番号がお分かりの方で、暗証番号を新しいものに設定し直したい方は暗証番号変更の手続きが可能です。詳しくは、ページ下部の暗証番号の変更をご確認ください。

暗証番号の初期化・再設定（ロックがかかった方、暗証番号を忘れた方）

コンビニエンスストア等での暗証番号再設定の手続き

全国のコンビニエンスストアやスーパー等に設置されたマルチコピー機で暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定を行うことができます。
※利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の初期化・再設定には、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）の入力が必要です。
※署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）の初期化・再設定には、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の入力が必要です。
※専用のスマートフォンアプリのダウンロードが必要です。

詳しくは、マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定をご確認ください。

窓口での暗証番号初期化・再設定の手続き

予約不要です。（9時00分から16時30分までにお越しください。）

場所

• 市役所2階戸籍住民課
• 大曲出張所
• 西の里出張所
• 西部出張所

※出張所では利用者証明用電子証明書等の暗証番号（数字4桁）のみ初期化・再設定が行えます。

本人が来庁する場合

マイナンバーカード

法定代理人（本人が15歳未満または成年被後見人である場合）

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類※1
• 法定代理人であることを証明できる書類（戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）や登記事項証明書）※2

※1　法定代理人の本人確認書類の例
運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、マイナンバーカード、旅券、身体障害者手帳、在留カード、特別永住者証明書等

※2　戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）は、「本人と法定代理人の本籍地が北広島市の場合」または「法定代理人が本人と同一世帯の世帯主かつ親子関係にある場合」は、お持ちいただく必要はありません。

任意代理人が来庁する場合

任意代理人が手続きを行う場合は、即日で電子証明書の更新はできません。文書照会で手続きを行います。
※有効期限通知書に同封の「署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書　照会兼回答書」をご使用になる場合は、必要事項を記載したうえでご持参ください。

申請の流れ

1. 必要書類を持参いただき、電子証明書更新の申請の受付を行う。
2. 数日後、申請した本人の意思を確認するため、住民票の住所へ「照会書」が郵送される。
3. 照会書にある「回答書」及び「委任状」の欄を、申請者本人が記入し、文書照会用封筒に封入した上で、申請時と同じ窓口に持参する。

必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類※1
• 照会書兼回答書※2

※1　任意代理人の本人確認書類の例
運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、マイナンバーカード、旅券、身体障害者手帳、在留カード、特別永住者証明書等

※2　必要事項をご本人が記入し、暗証番号が代理人に知られないよう封筒等に入れて封をしてお持ちください。

暗証番号の変更

ご自宅での暗証番号変更手続き

公的個人認証サービスポータルサイトまたはマイナポータルを使用して、ご自宅のパソコンやスマートフォンで暗証番号の変更が可能です。
詳しくは、マイナポータルまたは公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。

窓口での暗証番号変更の手続き

予約不要です。（9時00分から16時30分までにお越しください。）

場所

• 市役所2階戸籍住民課
• 大曲出張所
• 西の里出張所
• 西部出張所

※出張所では利用者証明用電子証明書等の暗証番号（数字4桁）のみ変更が行えます。

持ち物については、窓口での暗証番号初期化・再設定の手続きと同様になります。