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市役所での電話録音について

令和4年(2022年)10月1日から業務の適正な執行の確保などのため、電話録音を運用します。

趣旨

  1. 業務の公正かつ適正な執行の確保
  2. 不当要求行為等の防止及び排除
  3. 通話における事実確認

方法

 令和4年(2022年)10月1日から電話交換機に付帯している通話録音記録装置を利用し、市役所と外部の通話を一律に録音します。録音データは、録音時から1か月で自動的に消去しますが、不当要求、ハラスメント等と考えられるものについては、それらの被害を受けた部署の所属長(ハラスメントの場合にあっては、職員課長)から総務課長への報告により認知したのち、総務課において該当する録音データを抽出し、個別に原則5年間の保存を行います。

その他

  1. 録音データを管理・保存するPC及び機能にはパスワードをかけており、総務課の職員のみが把握しています。また、録音データを管理するパソコンは、外部のネットワークから独立したものとなっております。
  2. 録音データを取り扱う職員には、守秘義務があります。

PDF北広島市電話通話記録装置取扱要綱 (5.4KB)(案)
 
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問い合わせ先

総務課 内線3313

〒061-1192 北海道北広島市中央4丁目2番地1
代表電話:011-372-3311 ファクシミリ:011-373-2903 法人番号:4000020012343
【一般的な業務時間】8時45分~17時15分(土日祝日及び12月29日~1月3日は休み)
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